{"NAV":"<ul class=\"rex-navi1 rex-navi-depth-1 rex-navi-has-10-elements\">\n<li class=\"rex-article-624 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/\">Teil A \u2013 Einf\u00fchrung &amp; Systemselbstverst\u00e4ndnis<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-625 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a1-willkommen-das-handbuch-nutzen\/\">A1 Willkommen \u2013 Das Handbuch nutzen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-626 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a2-das-unternehmen-die-systemzentrale\/\">A2 Das Unternehmen &amp; die Systemzentrale<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-627 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a3-philosophie-vision-werte\/\">A3 Philosophie, Vision &amp; Werte<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-628 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a4-geschaeftsmodell-usp\/\">A4 Gesch\u00e4ftsmodell &amp; USP<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-629 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a5-markt-zielkunden-wettbewerb\/\">A5 Markt, Zielkunden &amp; Wettbewerb<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-630 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/\">Teil B \u2013 Marke &amp; Corporate Identity<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-631 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b1-corporate-design-markenrichtlinien\/\">B1 Corporate Design &amp; Markenrichtlinien<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-632 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b2-markenrecht-nutzungsrechte\/\">B2 Markenrecht &amp; Nutzungsrechte<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-633 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b3-systemkonformer-auftritt-ausstattung\/\">B3 Systemkonformer Auftritt &amp; Ausstattung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-634 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/\">Teil C \u2013 Rechte, Pflichten &amp; rechtlicher Rahmen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-635 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c1-bezug-zum-franchisevertrag\/\">C1 Bezug zum Franchisevertrag<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-636 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c2-rechte-pflichten-gebietsschutz\/\">C2 Rechte, Pflichten &amp; Gebietsschutz<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-637 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c3-gebuehren-melde-bezugspflichten\/\">C3 Geb\u00fchren, Melde- &amp; Bezugspflichten<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-640 rex-active\"><a class=\"rex-active\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/\">Teil D \u2013 Kernprozesse \/ Betriebsf\u00fchrung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-7-elements\">\n<li class=\"rex-article-641 rex-current\"><a class=\"rex-current\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d1-systembeschreibung-auftragsablauf\/\">D1 Systembeschreibung &amp; Auftragsablauf<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-642 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d2-kundenberatung-verkauf-musterprobe\/\">D2 Kundenberatung, Verkauf &amp; Musterprobe<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-643 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d3-leistungserbringung-methoden\/\">D3 Leistungserbringung &amp; Methoden<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-644 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d4-arbeitsgeraete-material-einkauf\/\">D4 Arbeitsger\u00e4te, Material &amp; Einkauf<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-645 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d5-betriebs-und-auftragsorganisation\/\">D5 Betriebs- und Auftragsorganisation<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-646 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d6-reklamationen-kundendienst\/\">D6 Reklamationen &amp; Kundendienst<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-647 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d7-technische-unterlagen-merkblaetter-sicherheitsdatenblaetter-zertifikate\/\">D7 Technische Unterlagen (Merkbl\u00e4tter, Sicherheitsdatenbl\u00e4tter, Zertifikate)<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-648 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/\">Teil E \u2013 Marketing &amp; Vertrieb<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-649 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e1-marketing-system-pdm-marketingkonzept\/\">E1 Marketing-System (PDM-Marketingkonzept)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-650 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e2-auftragsbeschaffung-werbung-kampagnen\/\">E2 Auftragsbeschaffung, Werbung &amp; Kampagnen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-651 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e3-online-marketing-social-media\/\">E3 Online-Marketing &amp; Social Media<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-652 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e4-steuerung-von-kundenbewertungen\/\">E4 Steuerung von Kundenbewertungen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-653 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e5-partner-webseite-online-praesenz\/\">E5 Partner-Webseite &amp; Online-Pr\u00e4senz<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-654 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-f-personal-fuehrung\/\">Teil F \u2013 Personal &amp; F\u00fchrung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-655 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-f-personal-fuehrung\/f1-personal-recruiting-einarbeitung\/\">F1 Personal, Recruiting &amp; Einarbeitung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-658 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/\">Teil G \u2013 IT, Digitalisierung &amp; Datenschutz<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-659 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g1-systemsoftware-und-digitale-werkzeuge-im-ueberblick\/\">G1 Systemsoftware und digitale Werkzeuge im \u00dcberblick<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-660 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g2-digitale-werkzeuge-und-digitalisierte-betriebsablaeufe\/\">G2 Digitale Werkzeuge und digitalisierte Betriebsabl\u00e4ufe<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-662 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g4-it-sicherheit-und-zugangsrichtlinien\/\">G4 IT-Sicherheit und Zugangsrichtlinien<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-663 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/\">Teil H \u2013 Qualit\u00e4t, Controlling &amp; Compliance<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-4-elements\">\n<li class=\"rex-article-664 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h1-qualitaetsstandards\/\">H1 Qualit\u00e4tsstandards<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-665 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h2-qualitaetssicherung-audits-kpi\/\">H2 Qualit\u00e4tssicherung, Audits &amp; KPI<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-666 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h3-controlling-reporting\/\">H3 Controlling &amp; Reporting<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-667 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h4-compliance-krisenmanagement\/\">H4 Compliance &amp; Krisenmanagement<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-668 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/\">Teil I \u2013 Onboarding &amp; Schulung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-669 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i1-schulungskonzept-e-learning-der-steinfresh-systemzentrale\/\">I1 Schulungskonzept \u2013 e-Learning der Steinfresh\u00ae Systemzentrale<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-670 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i2-onboarding-fahrplan-fuer-neue-steinfresh-partner\/\">I2 Onboarding-Fahrplan f\u00fcr neue Steinfresh\u00ae Partner<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-671 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i3-steinfresh-gipfel-laufende-weiterbildung\/\">I3 Steinfresh\u00ae Gipfel &amp; laufende Weiterbildung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-672 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/\">Teil J \u2013 Downloadcenter \/ Anlagen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-673 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j1-formulare-musterdokumente\/\">J1 Formulare &amp; Musterdokumente<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-674 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j2-checklisten-sammelindex\/\">J2 Checklisten (Sammelindex)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-675 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j3-technische-merkblaetter-sicherheitsdatenblaetter-zertifikate\/\">J3 Technische Merkbl\u00e4tter, Sicherheitsdatenbl\u00e4tter &amp; Zertifikate<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-676 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j4-videos-anwendungs-werbevideos\/\">J4 Videos (Anwendungs- &amp; Werbevideos)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-677 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j5-glossar-steinfresh-lexikon\/\">J5 Glossar \/ Steinfresh\u00ae-Lexikon<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","content":"<div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h1 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">D1 Systembeschreibung &amp; Auftragsablauf<\/h1>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Zweck<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Dieses Kapitel erkl\u00e4rt, was das Steinfresh\u00ae-System im Kern ausmacht, wie du Kunden fachlich korrekt aufkl\u00e4rst und wie ein Auftrag von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abnahme rechtssicher abl\u00e4uft. Es ist die gemeinsame Grundlage f\u00fcr alle folgenden Kapitel in Teil D.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Inhalt<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">1. Das Steinfresh\u00ae-System in einem Satz<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Steinfresh\u00ae ist Deutschlands gr\u00f6\u00dfter Steinpflege-Kundendienst\u00ae. Wir sanieren und sch\u00fctzen Steinfl\u00e4chen rund ums Haus dauerhaft \u2013 statt sie, wie eine reine Hochdruckreinigung, nur kurzfristig zu s\u00e4ubern und dabei aufzurauen. Kern des Systems ist die bew\u00e4hrte <strong>Prof.-Stein-Methode\u00ae<\/strong>: schonende Tiefenreinigung als Vorarbeit, anschlie\u00dfend ein Oberfl\u00e4chen-Langzeitschutz mit <strong>BSV-Langzeitschutz\u00ae<\/strong> und eine regelm\u00e4\u00dfige Fl\u00e4chenpflege.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Der entscheidende Unterschied zum Wettbewerb: Wir hinterlassen keine aufgeraute, ungesch\u00fctzte Fl\u00e4che, sondern eine fertige, gebrauchsf\u00e4hige und langfristig pflegeleichte Steinfl\u00e4che.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">2. Warum reine Hochdruckreinigung schadet \u2013 das Schema \u201ePflanzk\u00fcbel\/Nano&quot; verstehen<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Diese Erkl\u00e4rung ist dein wichtigstes Beratungsargument. Sie ist auf jeder Steinfresh\u00ae-Website als Schema hinterlegt und l\u00e4sst sich Kunden anhand von Bildern leicht vermitteln:<\/p><ul><li>Die Oberfl\u00e4che neuer Betonsteine ist unter dem Mikroskop relativ glatt.<\/li><li>Nach einer Hochdruckreinigung erscheint dieselbe Oberfl\u00e4che stark aufgeraut.<\/li><li>In Verbindung mit Feuchtigkeit entstehen dadurch unz\u00e4hlige mikroskopisch kleine \u201ePflanzk\u00fcbel\". Unkraut, Flechten und Algen finden hier eine ideale Wachstumsgrundlage \u2013 die Fl\u00e4che vergr\u00fcnt und verschmutzt nach der Reinigung sogar schneller als vorher.<\/li><li>Der Steinpflege-Kundendienst\u00ae f\u00fcllt diese winzigen Vertiefungen durch den BSV-Langzeitschutz\u00ae wieder auf (Nano-Wirkung). Schmutz, Algen und Flechten haben keine Chance mehr, sich festzusetzen.<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> <strong>Kernbotschaft an Heimwerker und Kunden:<\/strong> St\u00e4ndige Hochdruckreinigung ohne Langzeitschutz zerst\u00f6rt Pflastersteine. Der eigene Hochdruckreiniger ist f\u00fcr eine dauerhafte Steinpflege ungeeignet.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">3. Die Steinfresh\u00ae-Strategie und Positionierung<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Wir positionieren uns klar und unverwechselbar:<\/p><ul><li>Klare Zuordnung f\u00fcr Kunden: <strong>Stein-Sanierungsdienst<\/strong> statt \u201eReinigungsfirma\".<\/li><li>Alleinstellungsmerkmal: Deutschlands gr\u00f6\u00dfter Steinpflege-Kundendienst\u00ae.<\/li><li>Abgrenzung von Anbietern, die ausschlie\u00dflich Hochdruckreinigung anbieten.<\/li><li>Hohe Glaubw\u00fcrdigkeit durch die akademische Empfehlung (Prof.-Stein-Methode\u00ae).<\/li><li>Alleinstellungsmerkmal Produkt: unser BSV-Langzeitschutz\u00ae.<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> Wir sind bewusst nicht der \u201ebillige Jakob\". Kunden sollen verstehen: Was Steinfresh\u00ae abliefert, ist einzigartig und nicht mit einer einfachen Reinigung vergleichbar. Ziel ist ein hoher Langzeitnutzen f\u00fcr den Kunden.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">4. Das einzigartige Verfahren im \u00dcberblick<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <ol><li><strong>Vorspr\u00fchen<\/strong>, um Flechten und Moose aufzuweichen.<\/li><li><strong>Schonende Tiefenreinigung<\/strong> mit dem Steinfresh\u00ae Boden-Reinigungswagen: \u00fcberwiegend spritzgesch\u00fctztes Waschverfahren mit Abwasserableitung, umweltgerecht und ohne Chemie im eigentlichen Waschgang. Dabei werden Schmutzpartikel porentief ausgewaschen und die Oberfl\u00e4che f\u00fcr die Haftung vorbereitet.<\/li><li><strong>Schadensbeseitigung<\/strong> (\u00d6l, Farbflecken, Rost etc.).<\/li><li><strong>Veredelung \/ Langzeitschutz<\/strong> mit BSV-Langzeitschutz\u00ae (farbig oder transparent), mit algiziden\/fungiziden Inhaltsstoffen oder mit Protect-Fleckenschutz, ggf. mit farblicher Auffrischung.<\/li><li><strong>Feste Fuge \/ Wertfuge<\/strong>: Fugensanierung mit Steinfresh\u00ae Fugenprodukten f\u00fcr dauerhaft feste Fugen und weniger Unfallgefahr durch offene Fugen.<\/li><li>Auf Wunsch <strong>Parkplatzmarkierung<\/strong> und Pflege weiterer Fl\u00e4chen rund ums Haus.<\/li><li><strong>Stein-Inspektion &amp; Langzeitpflege<\/strong>: regelm\u00e4\u00dfige Inspektion und Pflege \u00fcber viele Jahre.<\/li><\/ol><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Details zu Produkten, Bearbeitungsschemata und Videos: siehe <strong>D3 Leistungserbringung &amp; Methoden<\/strong> und <strong>D7 Technische Unterlagen<\/strong>.<\/p><p>Das Bild vom Zahnarzt hilft in der Beratung: Ein Loch im Zahn wird zuerst tiefgreifend gereinigt, bevor eine stabile F\u00fcllung eingebaut wird. Genau so bereiten wir den Stein vor, bevor wir ihn sch\u00fctzen.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">5. Rechtssichere Aufkl\u00e4rung \u2013 die Auftragsgrundlage \u201eWissenswertes&quot;<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> <strong>Verbindliche Vorgabe:<\/strong> Die Auftragsgrundlage \u201eWissenswertes\" muss dem Kunden unbedingt vor Ausf\u00fchrung jeglicher Arbeiten \u00fcbergeben werden. Sie informiert dar\u00fcber, was er von einer Stein- oder Holzsanierung erwarten kann \u2013 und was nicht.<\/p><p>Die Auftragsgrundlage behandelt u. a.:<\/p><ul><li>Was Kunden von Steinfresh\u00ae erwarten k\u00f6nnen,<\/li><li>Wasser und Strom f\u00fcr unsere Arbeit,<\/li><li>Fachliches \u00fcber Sand und die festen Fugen,<\/li><li>die Ingebrauchnahme veredelter Fl\u00e4chen,<\/li><li>die Haltbarkeit der Veredelung,<\/li><li>Vorbereitungen vor der Sanierung,<\/li><li>Haftung und Gew\u00e4hrleistung (7-Jahres-Garantie in Verbindung mit dem Home Care plus Pass).<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Die vollst\u00e4ndige Brosch\u00fcre \u201eWissenswertes\" stellt die Systemzentrale bereit (siehe auch <strong>D7<\/strong>); die Verlinkung im Downloadcenter folgt. Die rechtlichen Musterschreiben (Widerrufsbelehrung, Endverbraucher-Leistungsbedingungen) findest du in <strong>C4 Rechtssichere Auftragsabwicklung<\/strong>.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">6. So l\u00e4uft ein typischer Steinfresh\u00ae-Auftrag ab<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><strong>Schritt 1 \u2013 Erreichbarkeit &amp; Kontakt<\/strong> Steinfresh\u00ae-Partner sind in der Gesch\u00e4ftszeit immer erreichbar. Kontakt entsteht \u00fcber Messen\/Ausstellungen, Zeitungsanzeigen, digitale Anzeigen, die Systemzentrale oder andere Wege. <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Kontaktiere deinen Kunden innerhalb von 24 Stunden.<\/p><p><strong>Schritt 2 \u2013 Beratung vor Ort<\/strong> Nutze die passenden Hilfsmittel: Prospektkarten und Brosch\u00fcren, Referenzen-Magazin, Videos (z. B. BSV-Langzeitschutz\u00ae), Musterkoffer f\u00fcr die Musterprobe. Ausf\u00fchrlich in <strong>D2 Kundenberatung, Verkauf &amp; Musterprobe<\/strong>.<\/p><p><strong>Schritt 3 \u2013 Farb-\/Musterprobe anlegen<\/strong> Farbmuster anlegen, Rezept in Lexoffice notieren, Foto machen. <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> An jeder Fl\u00e4che wird eine Musterprobe angelegt (siehe D2). \u201eKleider machen Leute\" \u2013 deine Arbeitskleidung beeinflusst, wie Kunden dich einsch\u00e4tzen.<\/p><p><strong>Schritt 4 \u2013 Preisermittlung beim Kunden<\/strong> Fl\u00e4che mit Messrad oder App (z. B. CamtoPlan) schnell ausmessen, Fotos der Fl\u00e4che aufnehmen, Preis mit Lexoffice bzw. Kalkulationshilfe berechnen. Details in <strong>D5 Betriebs- und Auftragsorganisation<\/strong>.<\/p><p><strong>Schritt 5 \u2013 Gesch\u00e4ftsabschluss beim Kunden<\/strong><\/p><ul><li>Musterprobe angelegt und fotografiert,<\/li><li>Fl\u00e4chen ausgemessen,<\/li><li>Auftrag \u00fcber Lexoffice anlegen, Angebot an den Kunden senden und unterschreiben lassen,<\/li><li>Auftragsgrundlage \u201eWissenswertes\" und Widerrufsbelehrung \u00fcbergeben,<\/li><li>Widerrufsklausel beachten (Haken bei \u201e\u2026soll vorab mit den Arbeiten begonnen werden\u2026\").<\/li><\/ul><p>Schon wenige Tage sp\u00e4ter kann die Arbeit beginnen.<\/p><p><strong>Nachbarn informieren und einladen<\/strong> <span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> Nutze das kostenlose Potenzial bei jedem Auftrag: Erkl\u00e4re den Nachbarn, was du tust, und lade sie ein, sich das Ergebnis anzusehen. Bei Interesse gleich eine Musterprobe anbieten.<\/p><p><strong>Schritt 6 \u2013 Ausf\u00fchrung<\/strong> Erst Vorbereitung, dann Grundreinigung: Steinabschl\u00fcsse freilegen, Bewuchs zur\u00fcckbinden\/schneiden, empfindliche Fl\u00e4chen abdecken, dann reinigen. Anschlie\u00dfend Veredelung und \u2013 nach Abtrocknung \u2013 Fugensanierung mit dem passenden Fugenmaterial. Details in <strong>D3<\/strong>.<\/p><p><strong>Schritt 7 \u2013 Auftragsabschluss<\/strong><\/p><ul><li>Unterschrift nach Abnahme der Arbeiten,<\/li><li>Rechnung \u00fcbergeben und Betrag kassieren,<\/li><li>SFH-Sprayflasche (Kundenpr\u00e4sent) oder Besen \u00fcbergeben,<\/li><li>ggf. Gutschein aus dem Heft \u201eFreunde werben\" \u00fcberreichen.<\/li><\/ul>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">7. H\u00e4ufige Fragen &amp; belastbare Antworten (Auszug)<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Diese Antworten helfen dir, in Beratung und Reklamation fachlich sicher zu argumentieren.<\/p><p><strong>Besch\u00e4digt st\u00e4ndiges Hochdruckreinigen wirklich die Steinfl\u00e4chen?<\/strong> Ja. Jeder Hausbesitzer, der Betonsteinfl\u00e4chen einmal mit dem Hochdruckreiniger bearbeitet hat, kennt die Erfahrung: Die Fl\u00e4che verschmutzt und vergr\u00fcnt danach schneller. Das erkl\u00e4rt unser Schema (Pflanzk\u00fcbel\/Nano). Hochdruck raut die Oberfl\u00e4che auf.<\/p><p><strong>Welche Reinigung nutzt Steinfresh\u00ae?<\/strong> Eine schonende, porentiefe Tiefenreinigung mit dem Steinfresh\u00ae-Fl\u00e4chenreiniger \u2013 ausschlie\u00dflich zur Vorbereitung der Veredelung. Nach der Veredelung reicht sp\u00e4ter ein Absp\u00fclen mit Wasser, weil Flechten und Algen nicht mehr anhaften. <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Steinfresh\u00ae-Partner bieten <strong>niemals ausschlie\u00dflich<\/strong> eine Hochdruckreinigung an, weil sie die Oberfl\u00e4che aufraut und ungesch\u00fctzt zur\u00fcckl\u00e4sst.<\/p><p><strong>Was ist die Prof.-Stein-Methode\u00ae?<\/strong> Die Fl\u00e4che wird nicht nur ges\u00e4ubert, sondern durch das schonende Reinigungsverfahren gezielt f\u00fcr einen Oberfl\u00e4chenschutz vorbereitet. Der Schutz wird je nach Steinart unterschiedlich ausgef\u00fchrt. Zusammen mit regelm\u00e4\u00dfiger Pflege bleibt das gute Aussehen langfristig erhalten.<\/p><p><strong>Sind im BSV-Langzeitschutz\u00ae \u201eGifte\" enthalten?<\/strong> Nein. Alle nach den Pflanzenschutzrichtlinien verbotenen Stoffe sind nicht enthalten. Die Wirkung beruht auf dem in der Natur bekannten Prinzip von Metall-Ionen (Zink, Kupfer) gegen Moose, Algen und Flechten. Die Dosis ist so gering, dass das Spielen von Kindern und Tieren auf sanierten Fl\u00e4chen unproblematisch ist. <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Die fachliche Erl\u00e4uterung zur Wirkung \u00fcber die \u201eCuticula\" (Ionen-Aufnahme niederer Pflanzen) ist eine <strong>interne Partnerinformation<\/strong> und nicht zur Weitergabe an Kunden bestimmt.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Checkliste \/ Anlagen<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <ul><li>\u2610 Kontakt innerhalb 24 Stunden aufgenommen<\/li><li>\u2610 Beratung mit Referenz-Book, Prospekten und Video durchgef\u00fchrt<\/li><li>\u2610 Musterprobe angelegt und fotografiert (siehe D2)<\/li><li>\u2610 Fl\u00e4che ausgemessen, Fotos aufgenommen, Preis kalkuliert<\/li><li>\u2610 Auftrag in Lexoffice angelegt, Angebot unterschrieben<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Auftragsgrundlage \u201eWissenswertes\" + Widerrufsbelehrung VOR Arbeitsbeginn \u00fcbergeben<\/li><li>\u2610 Nach Abnahme: Unterschrift, Rechnung, Kassierung, Kundenpr\u00e4sent<\/li><li>Brosch\u00fcre \u201eWissenswertes\", BSV-Video, Referenz-Book. Bereitstellung \u00fcber die Systemzentrale, die Verlinkung im Downloadcenter folgt.<\/li><li>Rechtliche Formulare: siehe <strong>C4<\/strong>; Produkte\/Methoden: <strong>D3<\/strong>; Kalkulation: <strong>D5<\/strong><\/li><\/ul>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block -->"}