{"NAV":"<ul class=\"rex-navi1 rex-navi-depth-1 rex-navi-has-10-elements\">\n<li class=\"rex-article-624 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/\">Teil A \u2013 Einf\u00fchrung &amp; Systemselbstverst\u00e4ndnis<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-625 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a1-willkommen-das-handbuch-nutzen\/\">A1 Willkommen \u2013 Das Handbuch nutzen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-626 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a2-das-unternehmen-die-systemzentrale\/\">A2 Das Unternehmen &amp; die Systemzentrale<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-627 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a3-philosophie-vision-werte\/\">A3 Philosophie, Vision &amp; Werte<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-628 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a4-geschaeftsmodell-usp\/\">A4 Gesch\u00e4ftsmodell &amp; USP<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-629 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-a-einfuehrung-systemselbstverstaendnis\/a5-markt-zielkunden-wettbewerb\/\">A5 Markt, Zielkunden &amp; Wettbewerb<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-630 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/\">Teil B \u2013 Marke &amp; Corporate Identity<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-631 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b1-corporate-design-markenrichtlinien\/\">B1 Corporate Design &amp; Markenrichtlinien<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-632 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b2-markenrecht-nutzungsrechte\/\">B2 Markenrecht &amp; Nutzungsrechte<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-633 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-b-marke-corporate-identity\/b3-systemkonformer-auftritt-ausstattung\/\">B3 Systemkonformer Auftritt &amp; Ausstattung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-634 rex-active\"><a class=\"rex-active\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/\">Teil C \u2013 Rechte, Pflichten &amp; rechtlicher Rahmen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-635 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c1-bezug-zum-franchisevertrag\/\">C1 Bezug zum Franchisevertrag<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-636 rex-current\"><a class=\"rex-current\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c2-rechte-pflichten-gebietsschutz\/\">C2 Rechte, Pflichten &amp; Gebietsschutz<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-637 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-c-rechte-pflichten-rechtlicher-rahmen\/c3-gebuehren-melde-bezugspflichten\/\">C3 Geb\u00fchren, Melde- &amp; Bezugspflichten<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-640 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/\">Teil D \u2013 Kernprozesse \/ Betriebsf\u00fchrung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-7-elements\">\n<li class=\"rex-article-641 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d1-systembeschreibung-auftragsablauf\/\">D1 Systembeschreibung &amp; Auftragsablauf<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-642 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d2-kundenberatung-verkauf-musterprobe\/\">D2 Kundenberatung, Verkauf &amp; Musterprobe<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-643 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d3-leistungserbringung-methoden\/\">D3 Leistungserbringung &amp; Methoden<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-644 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d4-arbeitsgeraete-material-einkauf\/\">D4 Arbeitsger\u00e4te, Material &amp; Einkauf<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-645 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d5-betriebs-und-auftragsorganisation\/\">D5 Betriebs- und Auftragsorganisation<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-646 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d6-reklamationen-kundendienst\/\">D6 Reklamationen &amp; Kundendienst<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-647 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-d-kernprozesse-betriebsfuehrung\/d7-technische-unterlagen-merkblaetter-sicherheitsdatenblaetter-zertifikate\/\">D7 Technische Unterlagen (Merkbl\u00e4tter, Sicherheitsdatenbl\u00e4tter, Zertifikate)<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-648 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/\">Teil E \u2013 Marketing &amp; Vertrieb<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-649 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e1-marketing-system-pdm-marketingkonzept\/\">E1 Marketing-System (PDM-Marketingkonzept)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-650 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e2-auftragsbeschaffung-werbung-kampagnen\/\">E2 Auftragsbeschaffung, Werbung &amp; Kampagnen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-651 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e3-online-marketing-social-media\/\">E3 Online-Marketing &amp; Social Media<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-652 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e4-steuerung-von-kundenbewertungen\/\">E4 Steuerung von Kundenbewertungen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-653 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-e-marketing-vertrieb\/e5-partner-webseite-online-praesenz\/\">E5 Partner-Webseite &amp; Online-Pr\u00e4senz<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-654 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-f-personal-fuehrung\/\">Teil F \u2013 Personal &amp; F\u00fchrung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-655 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-f-personal-fuehrung\/f1-personal-recruiting-einarbeitung\/\">F1 Personal, Recruiting &amp; Einarbeitung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-658 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/\">Teil G \u2013 IT, Digitalisierung &amp; Datenschutz<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-659 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g1-systemsoftware-und-digitale-werkzeuge-im-ueberblick\/\">G1 Systemsoftware und digitale Werkzeuge im \u00dcberblick<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-660 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g2-digitale-werkzeuge-und-digitalisierte-betriebsablaeufe\/\">G2 Digitale Werkzeuge und digitalisierte Betriebsabl\u00e4ufe<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-662 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-g-it-digitalisierung-datenschutz\/g4-it-sicherheit-und-zugangsrichtlinien\/\">G4 IT-Sicherheit und Zugangsrichtlinien<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-663 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/\">Teil H \u2013 Qualit\u00e4t, Controlling &amp; Compliance<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-4-elements\">\n<li class=\"rex-article-664 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h1-qualitaetsstandards\/\">H1 Qualit\u00e4tsstandards<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-665 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h2-qualitaetssicherung-audits-kpi\/\">H2 Qualit\u00e4tssicherung, Audits &amp; KPI<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-666 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h3-controlling-reporting\/\">H3 Controlling &amp; Reporting<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-667 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-h-qualitaet-controlling-compliance\/h4-compliance-krisenmanagement\/\">H4 Compliance &amp; Krisenmanagement<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-668 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/\">Teil I \u2013 Onboarding &amp; Schulung<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-669 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i1-schulungskonzept-e-learning-der-steinfresh-systemzentrale\/\">I1 Schulungskonzept \u2013 e-Learning der Steinfresh\u00ae Systemzentrale<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-670 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i2-onboarding-fahrplan-fuer-neue-steinfresh-partner\/\">I2 Onboarding-Fahrplan f\u00fcr neue Steinfresh\u00ae Partner<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-671 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-i-onboarding-schulung\/i3-steinfresh-gipfel-laufende-weiterbildung\/\">I3 Steinfresh\u00ae Gipfel &amp; laufende Weiterbildung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-672 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/\">Teil J \u2013 Downloadcenter \/ Anlagen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-5-elements\">\n<li class=\"rex-article-673 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j1-formulare-musterdokumente\/\">J1 Formulare &amp; Musterdokumente<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-674 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j2-checklisten-sammelindex\/\">J2 Checklisten (Sammelindex)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-675 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j3-technische-merkblaetter-sicherheitsdatenblaetter-zertifikate\/\">J3 Technische Merkbl\u00e4tter, Sicherheitsdatenbl\u00e4tter &amp; Zertifikate<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-676 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j4-videos-anwendungs-werbevideos\/\">J4 Videos (Anwendungs- &amp; Werbevideos)<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-677 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/teil-j-downloadcenter-anlagen\/j5-glossar-steinfresh-lexikon\/\">J5 Glossar \/ Steinfresh\u00ae-Lexikon<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","content":"<div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h1 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">C2 Rechte, Pflichten &amp; Gebietsschutz<\/h1>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Zweck<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Dieses Kapitel beschreibt, was du von der Systemzentrale erwarten darfst und welche Pflichten du im Gegenzug als Steinfresh\u00ae-Partner \u00fcbernimmst. Au\u00dferdem erkl\u00e4rt es den Gebietsschutz und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Steinfresh\u00ae-Betrieben in deiner N\u00e4he. Die verbindlichen Details ergeben sich immer aus deinem Franchisevertrag (siehe <strong>C1<\/strong>).<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Inhalt<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">1. Grundverst\u00e4ndnis der Partnerschaft<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Steinfresh\u00ae ist ein partnerschaftliches System: Die Systemzentrale (Franchisegeber) stellt das komplette Know-how, die Produkte und den Marktauftritt bereit, du als Partner (Franchisenehmer) setzt dies als <strong>selbstst\u00e4ndiger Unternehmer<\/strong> in deinem Gebiet um. Beide Seiten profitieren voneinander \u2013 der gemeinsame Erfolg beruht auf Verl\u00e4sslichkeit in beide Richtungen.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">2. Rechte des Partners \/ Leistungen der Systemzentrale<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Als Partner darfst du \u2013 nach Ma\u00dfgabe deines Vertrags \u2013 insbesondere erwarten:<\/p><ul><li><strong>Nutzung der Marke:<\/strong> Recht zur Nutzung der Marke <strong>Steinfresh\u00ae<\/strong>, der <strong>Prof.-Stein-Methode\u00ae<\/strong> und des <strong>BSV-Langzeitschutz\u00ae<\/strong> im vereinbarten Rahmen.<\/li><li><strong>System-Know-how:<\/strong> Zugang zum Systemhandbuch, Partnerportal, Steinfresh\u00ae Wiki\/Lexikon und den laufenden Weiterentwicklungen.<\/li><li><strong>Produkte und Ausstattung:<\/strong> Bezug der systemkonformen Veredelungsprodukte sowie der systemtypischen Ger\u00e4te und Sanierungsanlage.<\/li><li><strong>Werbe- und Druckunterst\u00fctzung:<\/strong> grafische Vorlagen, Druckabwicklung, Marketingkonzept, systemkonformer Internetauftritt.<\/li><li><strong>Fachliche Begleitung:<\/strong> e-Learning, Workshop, Hotline\/Beratung und betriebswirtschaftliche Unterst\u00fctzung durch den Systemsteuerberater.<\/li><li><strong>Gebietsschutz:<\/strong> Zuweisung eines fest definierten Gebiets (siehe Abschnitt 5) bei Erf\u00fcllung der vereinbarten Voraussetzungen.<\/li><li><strong>Ver\u00f6ffentlichung als Partner:<\/strong> Nennung auf der Steinfresh\u00ae-Webseite als geschulter, systemkonformer Dienstleister (freiwillige Leistung der Systemzentrale, an Systemkonformit\u00e4t gekoppelt).<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Ausf\u00fchrliche Beschreibung der Zentralleistungen siehe <strong>A2 Das Unternehmen &amp; die Systemzentrale<\/strong>.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">3. Pflichten der Systemzentrale (Franchisegeber)<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Die Systemzentrale verpflichtet sich ihrerseits, das System im Interesse aller Partner zu f\u00fchren: das System weiterzuentwickeln, die einheitliche Qualit\u00e4t und den einheitlichen Marktauftritt zu sichern, Partner zu schulen und zu unterst\u00fctzen sowie neue Partner sorgf\u00e4ltig auszuw\u00e4hlen und \u2013 wo relevant \u2013 bestehende Partner in der N\u00e4he vorab einzubinden (siehe Abschnitt 6).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Laut Franchisevertrag (Stand Entwurf 05\/2025) gliedern sich die Zusagen des Franchisegebers in <strong>Aufbau-<\/strong> und <strong>Unterst\u00fctzungsleistungen<\/strong>:<\/p><p><strong>Aufbauleistungen zum Start (\u00a72.2):<\/strong><\/p><ul><li>Einf\u00fchrungsschulung<\/li><li>Zugang zum Systemhandbuch<\/li><li>systemtypische Partner-Internetseite inkl. E-Mail-Adresse<\/li><li>Ausstattungsangebote (Sanierungsanlage, Messestand, Starterpaket)<\/li><li>Konzept f\u00fcr das Er\u00f6ffnungsmarketing<\/li><\/ul><p><strong>Laufende Unterst\u00fctzungsleistungen (\u00a72.3):<\/strong><\/p><ul><li>Markenlizenz und Nutzungsrechte<\/li><li>Produkt- und Marketingweiterentwicklung<\/li><li>j\u00e4hrliches Symposium (Steinfresh\u00ae Gipfel) und Schulungen<\/li><li>Sortiments- und Lieferantenmanagement<\/li><li>Betrieb der System- und Partner-Website<\/li><li>Presse- und \u00d6ffentlichkeitsarbeit<\/li><li>Expansionsschutz (siehe Abschnitt 5)<\/li><li>quartalsweises Benchmarking \u00fcber den Systemsteuerberater und anonymisierte Erfolgskontrolle<\/li><li>Betriebsf\u00fchrungsberatung<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Es handelt sich um einen Vertragsentwurf \u2013 ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete Vertrag.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">4. Pflichten des Partners (Franchisenehmer)<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Die folgenden Pflichten geben den Systemstandard wieder. Die verbindliche vertragliche Fassung steht in deinem Franchisevertrag.<\/p><h4>4.1 Betriebsaufnahme und Ausstattung<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Nimm deine Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit fristgerecht mit einer offiziellen Betriebser\u00f6ffnung auf. Voraussetzung ist die vollst\u00e4ndige systemkonforme Grundausstattung: voll ausgestattete und vollfl\u00e4chig beschriftete Sanierungsanlage, Mindestbestand an Drucksachen, Messestand, Daten f\u00fcr den Partner-Internetauftritt sowie die Teilnahme an e-Learning und Grundschulungs-Workshop. <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Laut Franchisevertrag (Stand Entwurf 05\/2025) muss der Betrieb sp\u00e4testens <strong>2 Monate<\/strong> nach dem vereinbarten Er\u00f6ffnungstag aufgenommen sein; eine Nichter\u00f6ffnung binnen dieser Frist ist ein wichtiger Grund zur au\u00dferordentlichen K\u00fcndigung (\u00a717.3). <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete Vertrag.<\/p><h4>4.2 Systemkonforme Arbeitsweise<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Arbeite systemkonform. Biete <strong>niemals ohne triftigen Grund allein eine Hochdruckreinigung<\/strong> ohne nachfolgenden Oberfl\u00e4chenschutz an \u2013 das schadet dem Stein, deinem Ruf und der Marke und begr\u00fcndet Haftungsrisiken (ausf\u00fchrlich siehe <strong>C4 \u2192 Sonderfall reine Hochdruckreinigung<\/strong>).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Lege bei <strong>jedem<\/strong> Objekt \u2013 auch bei unklaren Untergr\u00fcnden \u2013 grunds\u00e4tzlich eine <strong>Musterfl\u00e4che<\/strong> an und lasse sie dir vom Kunden per Unterschrift best\u00e4tigen. Dokumentiere Vorher-Zustand, Bemusterung und Nachher-Zustand mit Fotos (Beweissicherung).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> \u00dcbergib jedem Kunden vor Beginn der Arbeiten die Auftragsgrundlage <strong>\u201eWissenswertes \u2026\"<\/strong>. Pr\u00fcfe als selbstst\u00e4ndiger Unternehmer vor Verwendung, ob deren Inhalt \u2013 insbesondere zu Haftung und Gew\u00e4hrleistung \u2013 zu deinen betrieblichen Bedingungen passt.<\/p><h4>4.3 Qualit\u00e4t und Reklamationen<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Beseitige berechtigte Reklamationen unverz\u00fcglich. Ignorieren oder Verweigern der Instandsetzung sch\u00e4digt die Marke und kann vertragliche Konsequenzen haben. (Vorgehen siehe <strong>D6 Reklamationen &amp; Kundendienst<\/strong>.) <em class=\"offen\" style=\"color:#888\" title=\"operative Frist zur Reklamationsbeseitigung \u2013 nicht im Franchisevertrag geregelt (der gepr\u00fcfte Entwurf 05\/2025 enth\u00e4lt keine feste 30-Tage-Frist; im ALT-Bestand historisch 30 Tage). Als operative Service-Level-Vorgabe der Systemzentrale festzulegen, siehe H1.\">[Angabe folgt]<\/em><\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Dulde und unterst\u00fctze <strong>Qualit\u00e4tskontrollen<\/strong> des Franchisegebers. \u00dcbermittle auf Anforderung Vorher-Bilder und Adressen ausgew\u00e4hlter Objekte zur Bewertung.<\/p><h4>4.4 Marke, Werbung und Freigaben<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Jede in eigener Regie gestaltete Werbung \u2013 Anzeigen, Gestaltungselemente, Referenzbilder, Textbeitr\u00e4ge, Fahrzeug-\/Anh\u00e4ngerbeschriftungen, Webseiten und Social-Media-Inhalte \u2013 sowie jede Abbildung der Marken Steinfresh\u00ae \/ Prof.-Stein-Methode\u00ae ist <strong>vor Ver\u00f6ffentlichung durch die Systemzentrale freizugeben<\/strong> (Korrekturabzug). Beschriftungen m\u00fcssen dem CI-Konzept entsprechen. (Details siehe <strong>B1 Marke &amp; Corporate Identity<\/strong>.)<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Behandle das systemspezifische Wissen und Know-how vertraulich und mache es <strong>niemals Dritten zug\u00e4nglich<\/strong>.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Bild- und Textmaterial, das du an die Systemzentrale \u00fcbermittelst, darf diese zum Nutzen aller Partner ver\u00f6ffentlichen; f\u00fcr fremdes Material stellst du die Zentrale von Anspr\u00fcchen Dritter frei. (Verbindliche Fassung: Franchisevertrag.)<\/p><h4>4.5 Melde- und Berichtspflichten<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Reiche die vereinbarten Berichte fristgerecht ein: den kurzen <strong>monatlichen Bericht<\/strong> an die Systemzentrale und die Grundlagen f\u00fcr die <strong>viertelj\u00e4hrliche<\/strong> Auswertung durch den Systemsteuerberater. (Ausf\u00fchrlich siehe <strong>C3 \u2192 Melde- und Reportingpflichten<\/strong>.)<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> K\u00fcndige Werbekampagnen und Anzeigenschaltungen im Partnerportal unter \u201eKampagnen\" an bzw. fordere die passenden Vorlagen dort an.<\/p><h4>4.6 Weiterbildung und Netzwerk<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Nimm an der j\u00e4hrlichen Pflichtveranstaltung (Steinfresh\u00ae-Symposium\/Gipfel) teil. Wer diese vers\u00e4umt, verliert den Anschluss an Systemanpassungen und Kollegen. (Siehe auch <strong>I3<\/strong>.)<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Pflege ein kooperatives, faires Verh\u00e4ltnis zu anderen Partnerbetrieben und halte die Regeln des lauteren Wettbewerbs ein (siehe Abschnitt 6).<\/p><h4>4.7 Preisgestaltung (unternehmerische Freiheit)<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Du bleibst selbstst\u00e4ndiger Unternehmer und kalkulierst deine Preise selbst. Die Systemzentrale gibt <strong>keine<\/strong> Mindest- oder Maximalpreise vor, stellt dir aber Kalkulationshilfen bereit. Im Sinne eines einheitlichen Marktauftritts sollten deine Preise gegen\u00fcber Kunden nicht grundlos stark voneinander abweichen.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Bei Auftragsvermittlern\/Vertriebsagenturen gilt: Kunden d\u00fcrfen nur deine ohnehin markt\u00fcblichen Richtpreise berechnet werden. Zus\u00e4tzliche Aufschl\u00e4ge auf diese Richtpreise sind nicht erlaubt; eine Provision aus deinem erwirtschafteten Umsatz an den Vermittler ist m\u00f6glich.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">5. Gebietsschutz (Gesch\u00e4ftssicherung \/ Expansionsschutz)<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <h4>5.0 Kartellrechtlicher Rahmen<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Gebietsschutz und Bezugsbindungen im Franchisesystem sind kartellrechtlich zul\u00e4ssig, bewegen sich aber innerhalb enger Grenzen. Ma\u00dfgeblich ist die <strong>Vertikal-GVO (EU) 2022\/720<\/strong> (in Kraft seit 01.06.2022; sie hat die fr\u00fchere VO (EU) 330\/2010 abgel\u00f6st).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> <strong>Aktive Werbung im Fremdgebiet darf beschr\u00e4nkt werden.<\/strong> Weist die Systemzentrale ein Gebiet exklusiv einem Partner zu (Alleinvertrieb), darf sie den anderen Partnern die <strong>aktive<\/strong> Ansprache und Bewerbung dieses Gebiets untersagen (Art. 4 lit. b i VO 2022\/720).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> <strong>Passivverkauf darf NICHT verboten werden.<\/strong> Bedient ein Partner eine <strong>unaufgeforderte (passive)<\/strong> Kundenanfrage aus einem Fremdgebiet, ist das kartellrechtlich gesch\u00fctzt. Das Verbot des Passivverkaufs w\u00e4re eine <strong>Kernbeschr\u00e4nkung<\/strong> und w\u00fcrde die Freistellung der gesamten Gebietsregelung gef\u00e4hrden \u2013 eine passive Anfrage aus dem Fremdgebiet darf einem Partner also nicht untersagt werden.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Leitplanke zur Bindungsdauer:<\/strong> Eine Bezugsbindung\/ein Ausschlie\u00dflichbezug sowie ein vertragliches Wettbewerbsverbot <strong>w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit<\/strong> sind kartellrechtlich nur bis zu einer Dauer von <strong>max. 5 Jahren<\/strong> freigestellt (Art. 5 Abs. 1 lit. a VO 2022\/720). L\u00e4nger oder unbefristet vereinbarte Bindungen sind insoweit kartellrechtlich problematisch; ma\u00dfgeblich bleibt der Franchisevertrag.<\/p><h4>5.1 Zuweisung und aktive Bewerbung<\/h4><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Zur Sicherung deines Gesch\u00e4fts wird dir ein fest definiertes Gebiet (nach Postleitzahlen) zugeordnet. In diesem Gebiet betreibst du aktiv Werbung, und die Systemzentrale installiert dort bei Erf\u00fcllung der Voraussetzungen <strong>keinen weiteren<\/strong> Steinfresh\u00ae-Partnerbetrieb.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Betreibe <strong>aktive Werbung nur in deinem zugewiesenen Gebiet<\/strong>. Noch nicht vergebene Gebiete d\u00fcrfen so lange von allen Partnern beworben werden, bis sie vergeben sind; bereits gewonnene Kunden verbleiben dann beim jeweiligen Partner.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Der Gebietsschutz ist \u00fcblicherweise an einen <strong>Mindestumsatz\/Mindestabnahme<\/strong> gekoppelt, die sich an der Zahl der Ein- und Zweifamilienh\u00e4user im Gebiet orientiert. Erreichst du das gemeinsam definierte Ziel absehbar nicht, informierst du die Systemzentrale fr\u00fchzeitig, um gemeinsam gegenzusteuern; wird das Ziel dauerhaft nicht erreicht, kann das Gebiet angepasst werden.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Gebietsbezug der Einstiegsgeb\u00fchr:<\/strong> Passend zur EFH-Logik der Expansionsziele ist auch die <strong>Outdoor-Einstiegsgeb\u00fchr gebietsabh\u00e4ngig<\/strong>: laut Systemausstattung (v01\/2025) <strong>12.000 \u20ac netto je 100.000 ausgewiesene Ein-\/Zweifamilienh\u00e4user<\/strong> im Vertragsgebiet \u2013 sie skaliert also mit der Gebietsgr\u00f6\u00dfe (Details siehe <strong>C3 \u2192 Geb\u00fchrenarten<\/strong>). <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Netto, Stand 2025, Preis\u00e4nderungen vorbehalten \u2013 verbindlich Systemzentrale\/Onlineshop.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Dauer des Expansionsschutzes:<\/strong> Laut Franchisevertrag (Stand Entwurf 05\/2025) gilt der Expansionsschutz zun\u00e4chst f\u00fcr <strong>24 Monate ab Vertragsabschluss<\/strong> und verl\u00e4ngert sich um jeweils <strong>12 Monate<\/strong>, sobald du das vereinbarte Expansionsziel erreichst (\u00a71.9.1). Wird das Ziel \u00fcber mehr als 2 Jahre nicht erreicht, wird die Gebietsgr\u00f6\u00dfe gemeinsam angepasst. <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete Vertrag.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Expansionsziele (Staffel):<\/strong> Die Ziele sind an den Materialbezug \u00fcber die Systemzentrale gekoppelt und beziehen sich auf je <strong>1000 ausgewiesene Ein- und Zweifamilienh\u00e4user<\/strong> im Vertragsgebiet. Laut Entwurf 05\/2025 gelten:<\/p><div class=\"table-responsive\"><table class=\"table table-sm table-bordered\" style=\"width:100%;border-collapse:collapse;margin:12px 0\"><thead><tr><th>Gesch\u00e4ftsjahr<\/th><th>Expansionsziel (netto) je 1000 Ein-\/Zweifamilienh\u00e4user<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>2. Gesch\u00e4ftsjahr<\/td><td><strong>155 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>3. Gesch\u00e4ftsjahr<\/td><td><strong>175 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>ab 4. Gesch\u00e4ftsjahr<\/td><td><strong>200 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Es handelt sich um einen Vertragsentwurf \u2013 ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete Vertrag.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Gebietszuschnitt, Standort und Er\u00f6ffnungstag sind <strong>partnerindividuell<\/strong> und werden deinem Franchisevertrag als <strong>Anlage 2<\/strong> beigef\u00fcgt.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Strafzahlungen bei Nichterreichen des Ziels sind nach der Systemphilosophie nicht vorgesehen; verbindlich ist der Franchisevertrag.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Internationale Gebiete:<\/strong> Das Steinfresh\u00ae-System ist nicht auf Deutschland beschr\u00e4nkt. Erste Partner arbeiten in der <strong>Schweiz (seit 2014)<\/strong> und in <strong>\u00d6sterreich (seit 2018)<\/strong> (laut Website \u2013 durch Systemzentrale verbindlich best\u00e4tigen). F\u00fcr Partner in diesen L\u00e4ndern gelten dieselben Gebiets- und Kooperationsgrunds\u00e4tze; die konkrete Gebietszuordnung, die rechtlichen Rahmenbedingungen (u. a. abweichende Steuer-, Gew\u00e4hrleistungs- und Datenschutzvorschriften) sowie zust\u00e4ndige Ansprechpartner ergeben sich aus dem jeweiligen L\u00e4nder-\/Franchisevertrag. <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Geb\u00fchren im Ausland:<\/strong> In <strong>\u00d6sterreich und den \u00fcbrigen EU-Mitgliedstaaten<\/strong> gelten dieselben laufenden Geb\u00fchren wie in Deutschland: Franchisegeb\u00fchr 7,5 % und Marketingfonds 2 %. In der <strong>Schweiz<\/strong> gelten Franchisegeb\u00fchr 9,5 % und Marketingfonds 3 %. Der Mindestbetrag der Franchisegeb\u00fchr ist nach Vertragsjahr gestaffelt: Outdoor 199 \u20ac \/ 250 \u20ac \/ 375 \u20ac netto im Monat, in der Schweiz 250 \u20ac \/ 317 \u20ac \/ 475 \u20ac netto; Indoor 99 \u20ac bzw. in der Schweiz 150 \u20ac netto. F\u00fcr <strong>au\u00dfereurop\u00e4isches Ausland<\/strong> werden die Konditionen im jeweiligen L\u00e4ndervertrag festgelegt. Berechnung, Rechenbeispiele und die \u00dcbergangsregel f\u00fcr bestehende Vertr\u00e4ge siehe <strong>C3<\/strong>, Abschnitt 2. Die Umsatzsteuer schuldet der Franchisenehmer im jeweiligen Staat. Die einmalige Eintrittsgeb\u00fchr im Ausland ist im folgenden Absatz aufgef\u00fchrt. Ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete L\u00e4nder-\/Franchisevertrag. <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Eintrittsgeb\u00fchr Ausland<\/strong>: <strong>\u00d6sterreich<\/strong> wie Deutschland (12.000 \u20ac netto Outdoor \/ 3.000 \u20ac netto Indoor). <strong>Schweiz<\/strong> laut Systemausstattung v01\/2025 CH: <strong>13.250 \u20ac netto Outdoor<\/strong> (12.345 CHF) und <strong>3.300 \u20ac netto Indoor<\/strong> (3.075 CHF), zzgl. <strong>Auslandsservice Schweiz 500 \u20ac netto<\/strong> (466 CHF) f\u00fcr Ausfuhrdokumente und Zollformalit\u00e4ten. Die monatliche Franchisegeb\u00fchr ist in beiden L\u00e4ndern identisch mit Deutschland (199 \u20ac \/ 99 \u20ac netto). CHF-Betr\u00e4ge zum Devisenmittelkurs 1 EUR = 0,9316 CHF, aufgerundet; ma\u00dfgeblich ist der jeweils unterzeichnete Vertrag (Anlage 3).<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h3 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">6. Zusammenarbeit mit Partnern in der N\u00e4he<\/h3>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Steinfresh\u00ae-Partner sind keine Konkurrenten. Gemeinsame Werbung und Messeauftritte sind g\u00fcnstiger und steigern den Bekanntheitsgrad der Marke f\u00fcr alle Beteiligten. Verhindere, dass Kunden verschiedene Partner gegeneinander ausspielen k\u00f6nnen.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> <strong>Gebiets\u00fcbergreifendes Arbeiten \u2013 Grundregeln:<\/strong><\/p><ul><li>Bei notwendiger gebiets\u00fcbergreifender Bearbeitung informierst du den dort ans\u00e4ssigen Partner formlos vorab (Einsatzort, ggf. Termin).<\/li><li>Zul\u00e4ssig ist gebiets\u00fcbergreifendes Arbeiten u. a. bei \u00fcber artfremde Dienstleistungen gewonnenen Kunden, bei Gro\u00dfkunden mit Objekten in mehreren Gebieten, bei ausdr\u00fccklichem Kundenwunsch nach einem anderen Partner sowie bei Verwandtschaft 1. und 2. Grades im fremden Gebiet.<\/li><li>Messen mit gebiets\u00fcbergreifendem Einzugsgebiet sind m\u00f6glich; findet die Messe im Gebiet eines anderen Partners statt, ist diesem die Teilnahme zu erm\u00f6glichen.<\/li><\/ul><p><span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> <strong>Unaufgeforderte Anfragen aus einem Fremdgebiet \u2013 kollegiale Option (keine Pflicht):<\/strong> Eine unaufgeforderte (passive) Kundenanfrage aus dem Gebiet eines anderen Partners <strong>darfst du selbst bedienen<\/strong> \u2013 der Passivverkauf ist kartellrechtlich gesch\u00fctzt (siehe Abschnitt 5.0). <span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> Aus kollegialer R\u00fccksichtnahme <strong>kannst<\/strong> du die Anfrage freundlich an den zust\u00e4ndigen Partner weiterleiten; das ist eine <strong>freiwillige Empfehlung<\/strong>, keine verbindliche Pflicht. Wehre solche Anfragen aber in keinem Fall unfreundlich ab.<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> Regelt eine schriftliche <strong>Kooperationsvereinbarung<\/strong> mit benachbarten Partnern die Gebietsaufteilung, gemeinsame Werbung und Kostenverteilung, vermeidet ihr Unstimmigkeiten dauerhaft. Eine Mustervereinbarung liegt vor (siehe Anlagen).<\/p><p><span class=\"vb\" style=\"color:#9a9a9a\" title=\"Information\">\u25cf<\/span> <strong>Partnerschaftliches Handeln<\/strong> bedeutet, den Partner im Nachbargebiet so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden m\u00f6chte. Zu vermeiden sind insbesondere: Verletzung der Gebietsgrunds\u00e4tze, Verletzung des Know-how-Schutzes, Ignorieren von Reklamationen, Verweigerung von Instandsetzungen, grundlose Auftragsverweigerung, Nichteinhaltung der Qualit\u00e4tsnormen, Verwendung nicht systemkonformer Materialien und Verweigerung von Qualit\u00e4tskontrollen.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h2 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Checkliste \/ Anlagen<\/h2>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <ul><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Systemkonforme Grundausstattung vollst\u00e4ndig, Betrieb fristgerecht er\u00f6ffnet<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Nie allein HD-Reinigung ohne Oberfl\u00e4chenschutz; bei jedem Objekt Musterfl\u00e4che + Fotodoku<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Auftragsgrundlage \u201eWissenswertes\" vor Arbeitsbeginn \u00fcbergeben<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Werbung\/Beschriftung\/Social Media vor Ver\u00f6ffentlichung freigeben lassen; Know-how vertraulich<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Monats- und Quartalsberichte fristgerecht; Kampagnen im Portal angemeldet<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#d33\" title=\"Verbindliche Vorgabe\">\u25cf<\/span> Aktive Werbung nur im eigenen Gebiet (passive Fremdanfragen darfst du bedienen; Weiterleitung ist <span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> kollegiale Option)<\/li><li>\u2610 <span class=\"vb\" style=\"color:#e0a800\" title=\"Empfehlung\">\u25cf<\/span> Kooperationsvereinbarung mit Nachbarpartnern gepr\u00fcft\/abgeschlossen<\/li><li>\u2610 Jahres-Symposium\/Gipfel als Pflichttermin eingeplant (<strong>I3<\/strong>)<\/li><li>Muster \u201eKooperationsvereinbarung zwischen Steinfresh\u00ae-Partnern\" und \u201ePartner-Selbstverpflichtung Gebietsschutz\". Bereitstellung \u00fcber die Systemzentrale, die Verlinkung im Downloadcenter folgt.<\/li><li>Weiterf\u00fchrend: Vertragsbezug <strong>C1<\/strong> \u00b7 Geb\u00fchren &amp; Meldepflichten <strong>C3<\/strong> \u00b7 Marke\/CI <strong>B1<\/strong><\/li><\/ul>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block -->"}