{"NAV":"<ul class=\"rex-navi1 rex-navi-depth-1 rex-navi-has-11-elements\">\n<li class=\"rex-article-309 rex-active\"><a class=\"rex-active\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/\">e-Learning<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-9-elements\">\n<li class=\"rex-article-402 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/einfuehrung\/\">Einf\u00fchrung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-310 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/systembeschreibungen\/\">Systembeschreibungen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-395 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/systembeschreibungen\/aufklaerung-und-auftragsabwicklung\/\">Aufkl\u00e4rung und Auftragsabwicklung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-396 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/systembeschreibungen\/fragen-und-antworten\/\">Fragen und Antworten<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-397 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/systembeschreibungen\/schema-pflanzkuebel-nano-verstehen\/\">Schema Pflanzk\u00fcbel-Nano verstehen<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-311 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/arbeitsgeraete\/\">Arbeitsger\u00e4te<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-2-elements\">\n<li class=\"rex-article-398 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/arbeitsgeraete\/checkliste-arbeitsgeraete-und-zubehoerteile\/\">Checkliste Arbeitsger\u00e4te und Zubeh\u00f6rteile<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-399 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/arbeitsgeraete\/werkzeugempfehlung\/\">Werkzeugempfehlung<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-316 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/steinfresh-produkte\/\">Steinfresh\u00ae Produkte<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-3-elements\">\n<li class=\"rex-article-400 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/steinfresh-produkte\/empfehlungen-zur-flaechenbearbeitung\/\">Empfehlungen zur Fl\u00e4chenbearbeitung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-401 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/steinfresh-produkte\/materialempfehlungen\/\">Materialempfehlungen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-416 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/steinfresh-produkte\/terrassen-holzpaneele\/\">Terrassen &amp; Holzpaneele<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-391 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/anwendungsvideos\/\">Anwendungsvideos<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-392 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/anlagen-e-learning\/\">Anlagen e-LEARNING<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-393 rex-active\"><a class=\"rex-active\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/\">Lernheiten f\u00fcr Steinfresh\u00ae Partner<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-15-elements\">\n<li class=\"rex-article-408 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/das-steinfresh-konzept\/\">Das Steinfresh\u00ae-Konzept<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-403 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/ausfuehrliche-kundenberatung\/\">Ausf\u00fchrliche Kundenberatung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-404 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/dein-steinfresh-auftritt\/\">Dein Steinfresh\u00ae-Auftritt<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-405 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/die-prof-stein-methode\/\">Die Prof.- Stein-Methode\u00ae<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-406 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/bsv-langzeitschutz\/\">BSV-Langzeitschutz\u00ae<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-407 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/musterprobe-anlegen\/\">Musterprobe anlegen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-414 rex-current\"><a class=\"rex-current\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/betriebsorganisation\/\">Betriebsorganisation<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-415 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/sicherheitsunterweisung\/\">Sicherheitsunterweisung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-428 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/sicherung-deines-geschaeftes\/\">Sicherung deines Gesch\u00e4ftes<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-430 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/musterproben-verwalten\/\">Musterproben verwalten<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-429 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/steuerung-von-kundenbewertungen\/\">Steuerung von Kundenbewertungen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-431 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/die-verarbeitung-von-wertfugen\/\">Die Verarbeitung von Wertfugen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-432 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/vorbereitungen-zur-steinsanierung\/\">Vorbereitungen zur Steinsanierung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-433 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/werbekosten-messbar-machen\/\">Werbekosten messbar machen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-434 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/lernheiten-fuer-steinfresh-partner\/oelflecken-vorarbeiten\/\">\u00d6lflecken vorarbeiten<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-394 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/anwendung-verarbeitung\/\">Anwendung &amp; Verarbeitung<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-411 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/kegelkom-test\/\">Kegelkom-Test<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-412 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/e-learning\/kegelkom-test\/kegelkom-testseite\/\">Kegelkom-Testseite<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-312 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/geschaeftsaufbau\/\">Gesch\u00e4ftsaufbau<\/a>\n<ul class=\"rex-navi2 rex-navi-depth-2 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-313 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/geschaeftsaufbau\/startvorbereitungen\/\">Startvorbereitungen<\/a>\n<ul class=\"rex-navi3 rex-navi-depth-3 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-409 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/geschaeftsaufbau\/startvorbereitungen\/gemeinsamer-markenauftritt\/\">Gemeinsamer Markenauftritt<\/a>\n<ul class=\"rex-navi4 rex-navi-depth-4 rex-navi-has-1-elements\">\n<li class=\"rex-article-410 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/geschaeftsaufbau\/startvorbereitungen\/gemeinsamer-markenauftritt\/steinfresh-corporate-identity\/\">Steinfresh\u00ae Corporate Identity<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-314 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/taegliches-geschaeft\/\">T\u00e4gliches Gesch\u00e4ft<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-315 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/software\/\">Software<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-384 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/technischen-unterlagen\/\">Technischen Unterlagen<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-385 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/steinfresh-gipfel\/\">Steinfresh\u00ae Gipfel<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-386 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/vertragliches\/\">Vertragliches<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-387 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/rechtliches\/\">Rechtliches<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-388 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/videos\/\">Videos<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-389 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/corporate-design\/\">Corporate Design<\/a>\n<\/li>\n<li class=\"rex-article-390 rex-normal\"><a class=\"\" href=\"\/systemhandbuch\/social-media\/\">Social Media<\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n","content":"<div class=\"pt-2 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\r\n    <h1 class=\"kkheadline animateOnScreen animate__fadeInDown left\">Betriebsorganisation<\/h1>\r\n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <h2>Erreichbarkeit \u00fcber Telefon<\/h2>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Um sich dauerhaft zu etablieren ist es notwendig einen St\u00fctzpunkt, einen Firmensitz oder ein B\u00fcro zu unterhalten. Nichts ist schlimmer als wenn ein Kunde einen Auftrag erteilen m\u00f6chte und niemand zu erreichen ist. Nat\u00fcrlich kannst du nicht immer selbst am Telefon sein, aber auch daf\u00fcr gibt es L\u00f6sungen, ein Telefonservice.&nbsp;<\/p><p>&nbsp;<\/p><p><strong>z.B. das Unternehmen eBuero<\/strong><\/p><p><a href=\"www.ebuero.de\">www.ebuero.de<\/a><\/p><p>Der Einstieg ist f\u00fcr dich sehr leicht gemacht. F\u00fcr Steinfresh\u00ae Partnerbetriebe gibt es Sonderkonditionen.&nbsp;<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten sollte ein Anrufbeantworter die Anrufe aufzeichnen k\u00f6nnen. Es gibt daf\u00fcr sehr nette Texte, diese findest du im Partnerportal.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <h3>Grobe Kommunikationsfehler<\/h3>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Seri\u00f6se Unternehmen verf\u00fcgen \u00fcber eine telefonische Anrufannahme. Nicht in jedem Fall kann ein Einzelunternehmen dies leisten, au\u00dfer es wird ein Telefonservice vorgeschaltet.&nbsp;<\/p><p>Nach den B\u00fcrozeiten ist es legitim einen Anrufbeantworter zu schalten und den Kunden sein Anliegen aufsprechen zu lassen. Aber dazu sollte auch der Text des Anrufbeantworters professionell besprochen sein.&nbsp;<\/p><p><strong>Grober Fehler:<\/strong> Anrufbeantworter ohne Text meldet: Es ist niemand erreichbar&nbsp;<\/p><p><strong>Grober Fehler:<\/strong> Die Mailbox meldet sich mit einer Standardansage und leiert die angerufene Nummer herunter. Der Kunde kann in so einem Fall nicht sicher sein, die richtige Nummer gew\u00e4hlt zu haben und wird in der Regel auflegen.&nbsp;<\/p><p><strong>Merke:<\/strong> Ein professionell ausgesprochener Text unter Nennung der Firma und dem Grund warum niemand erreichbar ist weckt Vertrauen. Hier wird der Kunde gerne die Nummer f\u00fcr einen R\u00fcckruf hinterlassen. Texte f\u00fcr den Anrufbeantworter findest du im Systemhandbuch.<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <h2>E-Mail-Signatur<\/h2>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>3 Dinge, die eine professionelle Signatur ausmachen:&nbsp;<\/p><ul><li>Sie schafft Vertrauen&nbsp;<\/li><li>Sie ist visuell ansprechend&nbsp;<\/li><li>Sie bietet einen einzigartigen Wert<\/li><\/ul><p>&nbsp;<\/p><p>Dies gilt f\u00fcr alle guten E-Mail-Signaturen. Wenn du also einen professionellen Eindruck hinterlassen und die Aufmerksamkeit deiner Kunden wecken m\u00f6chtest, solltest du diese Punkte beachten. Im Systemhandbuch findest du du E-Mail-Signatur-Vorlagen.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Folgende Elemente sind ein <strong>Muss<\/strong> in jeder Signatur:<\/p><ol><li>Dein vollst\u00e4ndiger Name<\/li><li>Firmenname<\/li><li>Jobtitel<\/li><li>Telefonnummer<\/li><li>Offizielle Webseite<\/li><li>Adresse deines Betriebs<\/li><li>Rechtliche Angaben&nbsp;<br>&nbsp;<\/li><\/ol><p>F\u00fcr gesch\u00e4ftliche E-Mails gelten dieselben gesetzlichen Pflichtangaben wie f\u00fcr einen Gesch\u00e4ftsbrief. Die Pflichtangaben \u00e4ndern sich je nach Rechtsform. So gelten zum Beispiel f\u00fcr ein nicht im Handelsregister eingetragenes Einzelunternehmen andere Vorgaben als f\u00fcr eine offene Handelsgesellschaft (oHG).<\/p><p>Beispiel einer GmbH (\u00a7 35 a GmbHG):<\/p><ul><li>Vollst\u00e4ndiger Firmenname (wie im Handelsregister angegeben)<\/li><li>Rechtsform der Gesellschaft (GmbH oder UG)<\/li><li>Sitz der Gesellschaft (am besten als ladungsf\u00e4hige Anschrift)<\/li><li>Registergericht und Handelsregisternummer<\/li><li>Vornamen und Nachnamen aller Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer; Vorstandsmitglieder; sollte es einen Aufsichtsrat geben, au\u00dferdem Vorname und Nachname des Vorsitzenden<\/li><\/ul><p>&nbsp;<\/p><p>Beispiel einer AG (\u00a7 80 AktG):<\/p><ul><li>Vollst\u00e4ndiger Firma (in \u00dcbereinstimmung mit dem im Handelsregister eingetragenen Wortlaut)<\/li><li>Rechtsform der Gesellschaft (AG)<\/li><li>Sitz der Gesellschaft (Gesch\u00e4ftsanschrift des Unternehmens, welche beim Register-gericht hinterlegt ist, eine ladungsf\u00e4hige Anschrift und nicht nur Angabe Postfach)<\/li><li>Registergericht des Sitzes der Gesellschaft<\/li><li>Nummer, unter der die Firma in das Handelsregister eingetragen ist<\/li><li>Alle Vorstandsmitglieder mit ihren Nachnamen und mind. einem ausgeschriebenen Vornamen; der Vorsitzende des Vorstands ist als solcher zu bezeichnen<\/li><li>Vorsitzenden des Aufsichtsrats mit Nachnamen und mind. einem ausgeschriebenen Vornamen<\/li><\/ul><p>&nbsp;<\/p><p>Beispiel Einzelunternehmer, der nicht im Handelsregister eingetragen ist: &nbsp;&nbsp;<\/p><ul><li>Name des Unternehmens\/ Firma<\/li><li>Inhaber mit Vornamen und Familiennamen<\/li><li>ladungsf\u00e4hige Anschrift<\/li><\/ul><p>&nbsp;<\/p><p>Wichtig: Bei Einzelunternehmern nicht den Inhaber als \u201eGesch\u00e4ftsf\u00fchrer\u201c bezeichnen. Dies kann als Irref\u00fchrung \u00fcber die Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens gewertet werden.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Beispiel eingetragener Kaufmann (e.K.):<\/p><ul><li>Name des Kaufmanns, wie er im Handelsregister eingetragen ist; der nat\u00fcrliche Name des Kaufmanns braucht hingegen nicht angegeben zu werden<\/li><li>Rechtsform, also e.K.<\/li><li>Ort der Niederlassung<\/li><li>Registergericht und Handelsregisternummer<\/li><\/ul><p>&nbsp;<\/p><p>Beispiel GmbH &amp; Co.KG:<\/p><ul><li>der vollst\u00e4ndige Firmenname gem\u00e4\u00df Handelsregister<\/li><li>die Rechtsform der Gesellschaft (GmbH &amp; Co. KG, GmbH &amp; Co. oHG, AG &amp; Co. KG, AG &amp; Co. oHG)<\/li><li>Sitz der Gesellschaft<\/li><li>Registergericht des Sitzes der Gesellschaft und die Nummer, unter der die Gesellschaft in das Handelsregister eingetragen ist<br>&nbsp;<\/li><\/ul>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <h2>Buchhaltung &amp; mehr<\/h2>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block --><div class=\"pt-1 pb-1 pl-0 pr-0  mb-0 mt-0 background bg-none\" style=\"background-color:#\">\r\n    <div class=\"container\">\r\n    <!-- module output -->\n    <div class=\"textEditor textAtoCi\" style=\"\">\n        <p>Angebote und Rechnungen schreiben, Buchhaltung und Jahresabschluss erledigen, Gesch\u00e4ftskonto und Online Banking integriert nutzen, Kunden effektiv verwalten und vieles mehr einfach online erledigen. Alles, was dein Partnerbetrieb voranbringt. Mit lexoffice.<\/p><p>Die Systemzentrale richtet dir bereits alle Textbausteine f\u00fcr Steinfresh\u00ae ein, damit kannst du in wenigen Minuten deine ersten Angebote und Rechnungen schreiben.&nbsp;<\/p>    <\/div>\n    \n    <\/div>\r\n<\/div><!-- block -->"}